Standaard Support
Standaard is bij elke dienst de volgende ondersteuning inbegrepen:
- Account en wachtwoord resets
- Administratieve wijzigingen in NAW gegevens
- Wijzigingen of opzeggen van een abonnement
- Upgraden en downgraden van diensten
- Leveren van verhuis- en transfercode
- Technische problemen met het verzenden en ontvangen met onze webmail
- Het oplossen van technische verstoringen op onze servers en netwerk
Bovenstaand support wordt gratis geleverd en kan aangevraagd met een ticket
Additioneel Support
De volgende ondersteuning valt niet onder het inbegrepen gratis support:
- Het wijzigen of herstellen van DNS records of nameservers
- Het wijzigen of herstellen van security headers, SSL certificaten, enz
- Het oplossen van problemen ontstaan na het zelf wijzigen van DNS records
- Het restoren van backups
- Technische/inhoudelijke ondersteuning met websites, cms, plugins, enz.
- Technische/inhoudelijke ondersteuning met e-mail clients (telefoon, pc, enz)
- Instellingen op eigen hardware (telefoon, pc, enz)
- Alle overige ondersteuning