Standaard Support
Standaard is bij elke dienst de volgende ondersteuning inbegrepen:
- Account en wachtwoord resets
- Het oplossen van technische verstoringen op servers en netwerk
- Het herstellen of vervangen van hardware binnen de garantie
- Administratieve wijzigingen in NAW gegevens
- Wijzigingen of opzeggen van een abonnement
- Upgraden en downgraden van diensten
- Verhuizen van domeinen (leveren van transfercode)
Additioneel Support
De volgende ondersteuning valt niet onder het inbegrepen support:
- Het restoren van backups
- Het wijzigen en herstellen van DNS records
- Inhoudelijke, functionele of technische ondersteuning met websites
- Instellingen op eigen computers, tablets, smartphones en andere apparaten
- Technische verstoringen veroorzaakt door het wijzigen van standaard instellingen
- Problemen veroorzaakt door hacking of virussen
- Alle andere verzoeken voor ondersteuning
- Telefonisch/Remote Support
Tarieven en bestellen Additioneel Support